Segurança privativa

A escala normal é de dois agentes em turno de doze horas: um fixo no portão, outro rondando o perímetro e a entrada de serviço, os dois à paisana. Eles não entram na casa e não acompanham ninguém à mesa — proteção pessoal é outra equipe, cotada à parte e com prazo maior.

Antes do primeiro turno o supervisor visita a casa, anota onde a cerca é baixa, onde a luz não chega e por onde um barco encosta, e deixa isso por escrito com você. Ele combina uma palavra e um número: se alguém telefonar em nome da equipe sem dizer os dois, não é da equipe.

São empresas licenciadas em cada cidade, com seguro próprio, que trabalham com as casas há anos — a Royal Blue coordena e responde, mas não emprega os agentes. No Brasil os agentes ficam desarmados, salvo pedido do cliente e avaliação da empresa. Na Itália não oferecemos o serviço: ali se chama a polícia local.

• Visita do supervisor à casa antes do primeiro turno
• Dois agentes à paisana por turno de 12 horas
• Ronda do perímetro e da entrada de serviço
• Relatório escrito de ocorrências a cada manhã
• Palavra-código combinada com a família
• Rádio próprio e linha direta com o concierge