Condizioni d'uso

1Accettazione dei Termini

Questi Termini regolano l'accesso e l'uso del sito web royalblueresortshotels.com e dei canali di servizio di Royal Blue Resorts Hotels. Quando si naviga sul sito, richiedendo un preventivo, inviando una richiesta di prenotazione o parlando con il concierge, si dichiara di aver letto questi Termini, che li hai compresi e che si accetta con loro.

Se non accetti alcuna clausola, non utilizzare il sito o i canali di servizio.

I presenti Termini sono generali. Ogni soggiorno, ogni servizio contratto separatamente, ogni operazione di acquisto e vendita e ogni gestione della proprietà hanno il proprio strumento, regolato per iscritto tra le parti. Se c'è disaccordo, il contratto specifico prevale su questi Termini in qualunque sia il loro oggetto.

2Chi siamo e cosa fa il sito

Il sito è mantenuto da [Social Reason], registrato in CNPJ sotto il n [CNPJ], con sede in [SEE STANDARD], in seguito chiamato Royal Blue.

Royal Blue Resorts Hotels è un marchio internazionale dedicato all'ospitalità, agli affitti stagionali e alle opportunità immobiliari. Ha e gestisce case, ville, fattorie, proprietà di campo e alberghi in Brasile, Italia e Stati Uniti — gran parte del portafoglio appartiene al gruppo stesso; fornisce servizi di ospitalità; opera nell'acquisto, vendita e investimenti in immobili in questi tre paesi; e gestisce proprietà dei proprietari di partner.

Cosa fa oggi il sito:

• presenta le proprietà disponibili per il soggiorno, con fotografie, caratteristiche e quotidianamente da un dato valore;
• presenta proprietà in vendita in Brasile, Italia e Stati Uniti;
• descrive i servizi di casa — pulizia e governance, chef privato e catering, concierge 24h, eventi;
• riceve richieste di prenotazione, richieste di preventivo e contatti, che sono rispondeti per telefono, e-mail e concierge.

Ciò che il sito non fa: non elabora pagamenti, non emette oneri, non conferma automaticamente le prenotazioni, non è una piattaforma pubblicitaria di terze parti e non sostituisce il contratto di ogni operazione. Nessun importo è pagato dal sito.

3Ammissibilità

Il sito è destinato a persone di età superiore ai 18 anni e civilmente in grado. Richiedendo un preventivo, una prenotazione o un servizio, si dichiara di essere vecchio e in grado di assumere.

La persona che assume per conto di una persona giuridica dichiara di avere il potere di farlo e di rispondere alla veridicità di tale dichiarazione.

L'alloggio dei minori osserva la legge del paese dove la proprietà è. In Brasile si applicano lo statuto dei bambini e degli adolescenti (legge n. 8.069/1990) e le regole per il follow-up e l'autorizzazione dei viaggi. I minori rimangono solo con genitori o tutori legali, o con il permesso nel modulo richiesto dalla legge locale.

4Uso consentito del sito e delle tubazioni sigillate

Il sito può essere liberamente consultato, per uso personale e non commerciale: vedere le proprietà, leggere i servizi, contattare la casa.

È vietato all'utente:

• copiare, riprodurre, distribuire, pubblicare o sfruttare commercialmente testi, fotografie, video, segno, stemma o qualsiasi parte del contenuto senza autorizzazione scritta di Royal Blue;
• utilizzare robot, ragni, scraping, data mining o qualsiasi metodo automatizzato di estrazione dei contenuti;
• cercare di accedere a aree ristrette, bypassare le misure di sicurezza, reverse engineering o test vulnerabilità senza autorizzazione;
• introdurre virus, codice dannoso o qualsiasi meccanismo che danneggia il sito, la sua infrastruttura o altri utenti;
• inviare informazioni false o dati da terzi senza autorizzazione;
• utilizzare il sito per scopi illeciti, frode, riciclaggio di denaro o violazione di legge di terzi;
• Caricare deliberatamente l'infrastruttura del sito.

Royal Blue può sospendere o bloccare l'accesso di coloro che non riescono a rispettare questa sezione senza preavviso e senza pregiudizio di opportune disposizioni civili e penali.

5Quotazioni, richieste di prenotazione e conferma

I prezzi, le date e le disponibilità visualizzate sul sito sono informativi e soggetti a conferma, possono cambiare in qualsiasi momento senza preavviso.

Inviare una richiesta di prenotazione o quotazione non crea alcuna prenotazione, non blocca le date e non richiede Royal Blue.

La prenotazione è effettuata quando le tre condizioni seguenti sono soddisfatte:

• Royal Blue conferma per iscritto la proprietà, le date, il numero di ospiti, i servizi inclusi e il valore totale;
• l'appaltatore accetta anche per iscritto le condizioni di soggiorno — contratto di soggiorno, politica di cancellazione e regole di casa;
• il pagamento del segnale o la prima rata è identificato, nella forma e nel termine indicato nella conferma.

Fino a che non accada, le date rimangono a disposizione degli altri ospiti.

Un errore manifesto di prezzo, descrizione o disponibilità — digitazione, sistema o aggiornamento — non lega Royal Blue. In questo caso, la casa informa l'utente e può correggere le informazioni o rifiutare la richiesta prima della conferma.

6Prezzi, valute, tasse e tasse locali

Ogni proprietà è quotata nella valuta del paese dove è: reale (R$) in Brasile, euro (€) in Italia e dollari USA (US$) negli Stati Uniti. Il sito non converte i valori e non offre quotazione dei tassi di cambio.

I valori giornalieri sono espressi e variano a seconda della stagione, della durata del soggiorno, del numero di ospiti e dei servizi inclusi.

Salvo diversa indicazione scritta:

• la tassa giornaliera copre l'alloggio e i servizi espressamente elencati;
• trasporto, trasferimenti, pasti ed esperienze non quotate, o servizi contratti separati non sono inclusi;
• tasse, spese di turismo e spese comunali seguono la legge del paese e il luogo in cui la proprietà è, e può essere raccolta in loco — in Italia, per esempio, la tassa di soggiorno comunale è a carico di proprietà per conto del comune;
• Variazione dei tassi di cambio, tassi bancari, IOF e costi di trasferimento internazionali sono a carico del contribuente.

Il valore scritto confermato prevale su qualsiasi valore visualizzato sul sito.

7Pagamento, sicurezza, cancellazione e no-show

Il sito non elabora pagamenti. I mezzi di pagamento, valuta, pacchi e scadenze sono inclusi nella conferma scritta e nel contratto di soggiorno.

La sicurezza può essere richiesta prima dell'arrivo, in valore riportato nella conferma, destinato a coprire danni, consumi e perdite. La sicurezza viene restituita dopo l'uscita e l'ispezione della proprietà, scontata qualunque cosa sia dovuta, entro il termine stabilito nel contratto.

Cancellazione, cambio di date e non-attenzione seguire la politica del soggiorno, informato prima del pagamento e riprodotto nel contratto.

• la cancellazione è fatta per iscritto e prende effetto alla data in cui Royal Blue lo riceve;
• le ritenzioni variano in base all'anticipo della cancellazione e della stagione;
• la mancata presentazione alla data di entrata e la partenza anticipata non generano il rimborso, a meno che non espressamente previsto nel contratto.

Nei noleggi a distanza con i consumatori, si osserva il diritto di pentimento dell'articolo 49 del Codice sulla protezione dei consumatori nei limiti della legge e dell'interpretazione applicabile ai servizi di hosting con una data specifica. La politica di ogni soggiorno dettagli quel punto.

8Regole di casa, ospiti, eventi e danni

Ogni proprietà ha le proprie regole — tempi di entrata e di uscita, stoccaggio massimo, silenzio, animali, fumo, uso della piscina e aree comuni. Le regole sono consegnate per iscritto prima dell'arrivo e fanno parte del contratto di soggiorno.

• il numero di ospiti informato nella prenotazione è il numero autorizzato a rimanere; persone non dichiarate possono essere rifiutate o generare costi aggiuntivi;
• visite, feste ed eventi dipendono da autorizzazione preventiva e scritta, con auto-trattamento e, se del caso, licenze e assicurazioni;
• chi assume il soggiorno risponde alla condotta di tutti gli ospiti, compagni e ospiti;
• danni alla proprietà, mobili, attrezzature e aree esterne sono la responsabilità del committente e possono essere scontati dalla sicurezza o addebitati separatamente per il valore di riparazione o sostituzione.

Royal Blue può interrompere il soggiorno senza rimborso in caso di grave violazione delle regole di casa, di rischio per persone o proprietà, o di uso della proprietà per scopi diversi dal contraente.

9Servizi contratti separatamente

Pulizia e governance, chef privato e catering, portineria 24h e eventi accompagnano i soggiorni Royal Blue e possono anche essere assunti separatamente, per la casa o l'evento cliente.

• campo, squadra, date, luogo e prezzo sono inclusi nella propria offerta e contratto;
• l'assunzione di un servizio separato non crea un rapporto di alloggio o diritto di utilizzare qualsiasi proprietà della casa;
• quando Royal Blue assume fornitori esterni per conto e ordine del cliente — trasporti, fiori, musica, noleggio attrezzature — agisce come intermediario: l'esecuzione è dal fornitore, senza pregiudizio della diligenza della casa in scelta e coordinamento.

Royal Blue può rifiutare una richiesta di servizio per l'invalidità del personale, la posizione inadatta o il rischio di sicurezza.

10Intermediazione immobiliare

Royal Blue presenta immobili in vendita in Brasile, Italia e Stati Uniti e accompagna l'acquirente e il venditore durante la negoziazione, con consulenza legale e finanziaria fornita da professionisti qualificati in ogni paese.

La carta della casa è l'intermediazione, e Royal Blue non fa parte dell'acquisto e della vendita.

• gli importi annunciati sono richiesti dal venditore, previa negoziazione, conferma e modifica senza preavviso;
• film, registrazione, licenze, stato fiscale, condizioni di occupazione e possibilità di utilizzo per affitti di breve stagione devono essere controllati in due diligence;
• in Brasile, l'intermediazione osserva la legislazione sul brokeraggio immobiliare ed è esercitata da broker o immobiliare registrato nel CRECI competente;
• in Italia e negli Stati Uniti, l'intermediazione osserva le regole locali di qualificazione, e l'azienda è condotta da professionisti autorizzati di tale giurisdizione;
• la remunerazione dell'intermediazione, se del caso, viene regolata per iscritto prima della firma di un'offerta.

Compratore e venditore devono assumere avvocato, ragioniere e, ove applicabile, auto-rater. Nulla in questi Termini sostituisce questo consiglio. Royal Blue non fornisce consulenza fiscale e non garantisce la redditività, la valutazione, il finanziamento, il visto o il permesso di soggiorno.

11Gestione di proprietà dei proprietari partner

Royal Blue gestisce proprietà di terze parti: pulizia e governance, manutenzione, accoglienza degli ospiti, trading giornaliero e responsabilità per il proprietario.

La gestione è sempre formalizzata nel proprio contratto, che definisce il mandato, lo standard di servizio, la politica dei prezzi, la forma e la periodicità del trasferimento, le scadenze e le ipotesi di risoluzione. Questi termini non, da soli, creare qualsiasi rapporto di gestione o obbligare la casa ad accettare una proprietà.

Prima dell'ospite, la struttura gestita è presentata con lo standard della casa. Prima del proprietario, i poteri di Royal Blue sono quelli del contratto di gestione, e nient'altro che loro.

12Operazione in Italia e negli Stati Uniti

La casa opera in tre paesi, e questo ha conseguenze legali che preferiamo dire chiaramente.

• soggiorni, servizi e operazioni immobiliari svolte al di fuori del Brasile sono anche regolate dalla legge del paese e il luogo in cui si trova la proprietà — alloggio, licenze, imposte locali, regole condominiali, relazioni con i consumatori e diritto immobiliare;
• i requisiti locali per la registrazione degli ospiti, la comunicazione alle autorità, le spese di turismo e i limiti di carico sono soddisfatti secondo la legge del luogo, e l'ospite collabora con i documenti necessari;
• i contratti specifici di ogni soggiorno, servizio, acquisto e vendita o gestione possono eleggere la legge e il forum stesso; in questo caso, prevalgono oltre la sezione 20 di questi Termini su tale operazione.

Nulla in questi Termini rimuove il diritto della legge di casa del consumatore per assicurarlo in modo imperativo.

13Proprietà intellettuale

Il marchio Royal Blue, l’espressione Royal Blue Resorts Hotels, lo stemma, il logo, la firma “Peace is Luxury. Stay.”, i testi, le fotografie, i video, la grafica, la selezione e l'organizzazione del contenuto e il codice del sito sono protetti dalla legge sulla proprietà intellettuale, tra gli altri la legge n. 9.610/1998 e la legge n. 9.279/1996.

È consentito visualizzare, sfogliare e stampare pagine per uso personale. È vietato riprodurre, distribuire, pubblicare, modificare, tradurre o sfruttare commercialmente qualsiasi parte del contenuto senza autorizzazione scritta di Royal Blue.

Parte delle foto del sito è concesso in licenza da terzi e utilizzato in base alla licenza di ogni immagine. Alcune immagini sono illustrative e possono mostrare ambienti simili, non necessariamente la proprietà come è oggi. Ciò che conta per il soggiorno è quello che viene descritto nella conferma scritta.

Suggerimenti, commenti e materiali inviati spontaneamente alla casa possono essere utilizzati senza considerazione, a meno che non diversamente concordato.

14Contenuto e link di terze parti

Il sito può contenere link a siti e applicazioni di terze parti — mappe, social network, applicazioni di messaggi, partner e fornitori locali.

Queste destinazioni hanno i propri termini e politiche, che l'utente dovrebbe leggere. Royal Blue non controlla i contenuti, la disponibilità, la sicurezza o le pratiche di privacy di terze parti, e non risponde per loro.

La presenza di un link non significa approvazione, società o raccomandazione.

15Disponibilità del sito web

Il sito è offerto nello stato in cui si trova e secondo disponibilità. La casa funziona per tenervi in aria, aggiornato e sicuro, ma non garantisce un funzionamento ininterrotto o assenza di errori.

Manutenzione, aggiornamenti, hosting, connessione o guasti di potenza, attacchi, ordini di autorità e casi di forza maggiore possono rendere il sito non disponibile, in tutto o in parte, con o senza preavviso.

Royal Blue può modificare, sospendere o terminare il sito web, le pagine, le funzionalità e i contenuti in qualsiasi momento. Nessuna proprietà, prezzo o servizio visualizzato costituisce un'offerta permanente.

16Limitazioni di responsabilità

Royal Blue risponde ai danni causati dalla legge. Entro i limiti di ciò che la legge permette, e senza rimuovere i diritti concessi al consumatore dalla legge 8.078/1990, la casa non risponde per:

• danni derivanti da indisponibilità, errore o interruzione del sito;
• informazioni sul prezzo, disponibilità o descrizione non ancora confermate per iscritto;
• profitti uscenti, perdita di probabilità e danni indiretti;
• atti di terzi — fornitori contrati per conto e ordine del cliente, fornitori locali, venditori e acquirenti di beni immobili, operatori di trasporto;
• caso fortuito, forza maggiore, eventi meteo, restrizioni sanitarie, scioperi, decisioni autorità e chiusura di frontiera;
• danni derivanti da non conformità alle regole della casa, uso improprio della proprietà o informazioni errate fornite dal committente.

Si consiglia di assicurazione di viaggio per i soggiorni e la propria assicurazione per gli eventi.

Con la responsabilità di Royal Blue per un soggiorno o un servizio, è limitato, per quanto la legge permette, all'importo effettivamente pagato dal contraente in quel soggiorno o servizio.

17Compensazione

L'utente indennizzerà Royal Blue, i suoi partner, amministratori e dipendenti per perdite, danni, multe e spese, comprese le spese legali ragionevoli, derivanti da:

• uso del sito in disaccordo con i presenti Termini o la legge;
• violazione della legge di terzi, inclusa la proprietà intellettuale;
• informazioni false o dati di terze parti forniti senza autorizzazione;
• danni causati alla proprietà, persone o vicini durante il soggiorno o evento contratto da esso.

La casa informerà l'utente e si può condurre la propria difesa, con la sua collaborazione.

18Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali da parte di Royal Blue è descritto nell'Informativa sulla privacy, che integra i presenti Termini.

In sintesi: i dati necessari sono raccolti per rispondere a una richiesta di quotazione o prenotazione, formalizzare il soggiorno, fornire i servizi contratti, condurre un'operazione immobiliare, rispettare gli obblighi legali e fiscali e comunicare le notizie quando c'è l'autorizzazione. 13.709/2018 (LGPD) e, quando si tratta di persone nell'Unione Europea, Regolamento (UE) 2016/679.

Poiché la casa opera in tre paesi, può esserci trasferimento internazionale di dati, che segue le garanzie previste dalla legge applicabile.

Le domande di accesso, correzione, portabilità, eliminazione e altri diritti del titolare sono ricevute in [E-MAIL DI PRIVACY].

19Modifiche ai presenti Termini

Royal Blue può cambiare questi Termini in qualsiasi momento, per monitorare i cambiamenti di funzionamento, tecnologia o legge.

La versione corrente è sempre pubblicata su questa pagina, con la data di aggiornamento in alto. Utilizzando il sito dopo la pubblicazione significa accettare la nuova versione.

Le modifiche rilevanti sono comunicate in modo prominente sul sito e, avendo un rapporto contrattuale in corso, direttamente al contraente. Le prenotazioni già confermate seguono le condizioni in vigore alla data di conferma.

20La legislazione applicabile e il forum

I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi della Repubblica Federativa del Brasile, in particolare dal Codice Civile (legge n. 10.406/2002), dal Codice di Protezione dei Consumatori (legge n. 8.078/1990) e dalla Legge Civile di Internet (legge n. 12.965/2014).

Il tribunale di [FORO/COMARCA] è eletto per risolvere le controversie derivanti dai presenti Termini, con dimissioni da qualsiasi altro, come privilegiato come può essere. Il consumatore può intervenire nel forum della sua casa, conformemente all'articolo 101, I, del codice di protezione dei consumatori.

Per soggiorni, servizi e operazioni immobiliari al di fuori del Brasile, sono valide anche le disposizioni della sezione 12.

21Disposizioni generali

• la nullità o l'inefficacia di una clausola non pregiudica gli altri, che rimangono in vigore;
• la tolleranza al mancato rispetto di qualsiasi obbligo non è né novazione né rinuncia al diritto di richiederlo in seguito;
• questi Termini non creano una partnership, un mandato, un rapporto di lavoro o un franchising tra Royal Blue e l'utente;
• l'utente non può rinunciare alla sua posizione contrattuale senza autorizzazione scritta; Royal Blue può concedere diritti e obblighi nella riorganizzazione aziendale, ha mantenuto le garanzie del committente;
• le comunicazioni scritte sono valide quando inviate all'e-mail informata da ciascuna parte;
• il sito è pubblicato in brasiliano portoghese. Se è pubblicato anche in italiano o in inglese, vi è divergenza tra le versioni prevale la versione portoghese del Brasile.

Le presenti Condizioni, l'Informativa sulla privacy e il contratto specifico di ogni transazione formano l'accordo tra le parti sul suo oggetto.

22Contatto

Le domande su questi Termini, su una prenotazione, su un servizio o su una proprietà sono esaudite telefonicamente, via e-mail e dal concierge:

• Brasile · +55 31 98565-5635
• Italia · +39 351 371 0093
• Stati Uniti · +1 609 222 1234
• E-mail · royal@royalblueresortshotels.com

Il concierge serve in portoghese, italiano e inglese.